Questions réponses en ménage repassage à votre domicile par Clic Ménage
Contact pour du personnel de maison à domicile


      FOIRE AUX QUESTIONS

Qui sont nos intervenant(e)s ?

Toutes nos intervenantes sont rigoureusement sélectionnées et ont déjà eu une expérience auprès des particuliers. Leurs références ainsi que leurs qualités morales et professionnelles sont validées systématiquement.

Suis-je libre de fixer l’horaire et la fréquence des prestations ?

Oui, un conseiller est à votre écoute pour déterminer avec vous la fréquence de vos prestations en fonction de vos besoins et de vos disponibilités.

L’inscription chez Clic Ménage m’engage-t-elle pour toute l’année ?

Absolument pas. Notre système de carnets d'heures vous permet de vous désengager facilement, sans frais de résiliation ou autres.

Puis-je payer avec des chèques emploi service universel ?

Oui, absolument, notre agrément national nous habilite à les percevoir.

Y a-t-il une durée minimale d'intervention ménage ou repassage ?

La durée minimale d'une prestation est de 3 heures consécutives, sauf pour Paris intra-muros où elle est de 2 heures afin d'assurer une prestation de qualité

Comment cela se passe si l'intervenant(e) endommage ou casse un objet ou autre ?

Aucune inquiétude, notre assurance couvre les éventuels dégâts matériels causés par nos intervenant(e)s en prestation de ménage à domicile.

Comment puis-je être certain(e) que mon intervenant(e) habituel(le) réalise les heures convenues, puisque je ne suis pas chez moi lorsque celle-ci vient travailler ?

Nous utilisons un système de télépointage : lorsque l'intervenant(e) arrive à votre domicile il/elle compose un numéro vert depuis votre téléphone et entre son numéro de salarié(e). Il/Elle répète la même opération en fin d'intervention. Les heures d'appels sont enregistrées sur notre logiciel. De cette manière nous pouvons vérifier que les horaires de vos prestations sont bien respectés.

Est-ce toujours la même personne qui se déplace à mon domicile ?

Oui, sauf si vous souhaitez son remplacement.

Prévoyez-vous  un(e) remplaçant(e) en cas d'absence pour congés ou maladie de mon intervenant(e) ?

Oui, sauf si vous préférez attendre son retour.

Peut-on confier nos clefs à notre intervenant(e) ?

Bien évidemment, nous avons une confiance totale envers no(s) intervenant(e)s. De plus ils/elles travaillent déjà avec les clefs de nos clients.

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